Livraison et Transport – TATAMI-SUISSE.COM

Livraison et Transport

Quels sont les délais de livraison pour les tatamis vendus par Tatamis Suisse ?

Tatamis Suisse est apprécié pour la qualité de ses produits, son service client et également pour ses délais de livraison courts.
Nos tatamis et protections murales sont, en général, produits directement en usine en Allemagne, à réception de la commande du client. Ainsi, un délai de 1 à 6 semaines est nécessaire après validation de la commande. Les tatamis présents en stock dans nos entrepôts, quant à eux, peuvent être livrés sous 2-3 jours ouvrables.

Pour la livraison de tatamis puzzle, comptez environ 1 à 3 semaines après validation de votre commande, selon la disponibilité en stock.

 

Comment se passe la livraison des tatamis ?

Les livraisons ont lieu généralement entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Le transporteur livre votre commande à l’adresse prévue sur le bon de commande.

Nous vous rendons attentifs au fait que les transporteurs effectuent des livraisons dites « trottoir ». Ceci signifie que le transporteur décharge la marchandise à l’adresse donnée sans contribuer au déballage ou au transport de la marchandise.

Tatamis Suisse propose des livraisons à travers l’Europe sur simple demande.

 

Est-il possible de prendre rendez-vous pour la livraison ?

Nous concevons bien évidemment que votre projet répond à des délais précis et que, pour en assurer le suivi, il vous faut connaître la date de livraison de vos tatamis. Ainsi, vous avez la possibilité de choisir un jour fixe de livraison. En revanche, il ne nous est pas possible de prévoir une heure précise de livraison. Le transporteur vous contactera avant son arrivée, en utilisant les coordonnées sur le bon de livraison, de manière à ce que vous puissiez être présent lors de la livraison de vos tatamis.

 

Puis-je récupérer/enlever ma commande dans les entrepôts de Tatamis Suisse ?

Pour les commandes effectuées pour des tatamis et équipements disponibles en stock dans nos entrepôts, un retrait peut être effectué directement sur place, vous permettant d’économiser les frais de port.

Cependant, les frais de port relatifs aux tatamis produits directement en usine en Allemagne, fabriqués sur commande, restent à la charge du client, indépendamment de sa volonté de venir récupérer les produits dans nos entrepôts.

 

A la livraison, que faire si les produits sont défectueux ou en mauvais état ?

Tatamis Suisse apporte le plus grand soin à chaque commande et veille au bon déroulement des livraisons. En cas d’incident à réception de votre commande, refusez simplement la livraison auprès du transporteur et prenez immédiatement contact avec Tatamis Suisse au 022 510 26 02.

Si l’un ou l’autre des articles commandés étaient endommagés, vous devez impérativement conserver les emballages pour expertise et prendre contact avec Tatamis Suisse au 022 510 26 02.